財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會

簡介

2019-01-23
回上一頁

健康檢查品質認證簡介

      國內近年在健康檢查相關資源之投入越來越多,從基本檢查至高階健康檢查,服務項目琳瑯滿目。部分機構為吸引顧客考慮侵入性檢查,會提供鎮靜內視鏡,亦俗稱無痛內視鏡,然而侵入性檢查仍會有風險,在醫療過程中也可能發生非預期事故,或對執行電腦斷層檢查所施打之顯影劑產生不同程度的過敏反應等事件發生。
有鑑於此,醫策會本著過去辦理醫院評鑑及多項認證的經驗,為維護健康檢查品質及確保安全、降低風險、強化品質,自民國100年起辦理「健康檢查品質認證」,從受檢者的角度來檢視相關的服務,機構需符合一定的品質要求,確保健康檢查過程安全與專業。
      有感於健檢產業發展日新月異,本會於民國107年邀集健康管理、醫療、護理等各界專家,共同研擬新版健康檢查品質認證基準,基準規範由受檢者的角度來檢視相關服務,強調團隊溝通合作、服務品質、健康追蹤管理、培養民眾預防醫學觀念、運用資訊科技改善內部流程,期待健檢機構提供安全與準確的檢查品質外,更能注重受檢者的健康管理觀念與機構內部之團隊整合運作。藉由認證突顯機構健檢服務特色,以增進受檢者的信賴感。
 
「健康檢查品質認證」認證項目
抽血檢驗檢查、胃腸鏡檢查、幽門桿菌檢查、子宮頸抹片檢查、鼻咽內視鏡檢查、X光攝影檢查、電腦斷層檢查、磁振造影檢查、冠狀動脈攝影檢查、正子斷層造影檢查、超音波等,請機構依據實際提供之檢查項目提出申請。
 
健康檢查品質認證
 
「健康檢查品質認證」認證基準
 
「健康檢查品質認證」相較於其他評鑑或認證,有何特色?
1.台灣為全世界第一個辦理健康檢查品質認證之國家。
2.本會熟知亞洲文化及背景,能提供更適切的交流與建議。
3.從受檢者的角度出發,檢視機構合法性、驗證人員資格與教育訓練、安全與風險管控、服務、品質等五大面向。
4.安排醫療、護理、健康管理之專家進行輔導訪視,相互交流,提供專業建議。
5.凝聚團隊共識、激發團隊成長,提升工作效率。
6.協助機構展現健檢服務特色。
7.品質指標提報,協助參與認證機構提升健檢品質並進行有效管理及提供同儕值參考。
8.突顯高品質的健康檢查機構,有利機構形象塑造,提供國內、國外民眾新選擇。
 
醫療機構參與「健康檢查品質認證」的價值?
1.協助機構展現健檢服務特色
2.強化民眾信心與認同感,提升機構照護品質與競爭力
3.凝聚團隊意志和激發團隊成長,提升工作效率
4.持續監測醫療品質指標-提供團隊檢討改善
5.建立流程制度化,共創受檢者及團隊雙贏
 
通過「健康檢查品質認證」之服務
1.辦理記者會及推廣認證
2.協助機構於社群媒體行銷曝光
3.定期提供機構輔導、監測機制
4.定期提供教育訓練講座
5.定期提供新知分享
6.提供政府機構作為推廣健康檢查觀光產業參考,如台北市觀光醫療網、中華民國對外貿易發展協會等
      
如欲獲得更多資訊,歡迎聯繫本會健康檢查品質認證小組
電話:(02)8964-3000 分機3047胡小姐
服務信箱:hcu@jct.org.tw
 

附件下載

2019年健康檢查品質認證-機構好品質 民眾揪安心
回頁首