財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會

品質指標

2018-10-24
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健康檢查品質認證-品質指標介紹與說明

~指標在手 成效加值~

        醫策會健康檢查品質認證致力於改善內部流程與強調團隊溝通合作,為推廣與發展健康檢查機構之特色,以及持續提升品質並進行定期監測管理,品質指標為不可或缺的一環。
        品質指標為促使醫療機構於內部成效改善、指標監測,建立一個以受檢者為中心、安全與風險管控、服務、品質的照護團隊,並透過顧客追蹤管理,提升受檢者後續的照護品質,運用資訊系統有效整合受檢者資料,有助於提升機構整體服務品質及建立長期顧客關係與信賴感。
        本會將陸續收集並彙整各健檢機構重要指標及未來趨勢,並經由各健檢之權威專家確認,依健康檢查之核心指標訂定「必填」及「參考」之品質指標,透過指標監測的過程,醫療機構間相互砥礪,進而提升服務品質並創立標竿,展現認證機構的服務特色,提供受檢者安全的健康檢查環境及建立受檢者信賴與認同感。
        為使機構先行瞭解健檢機構重要指標之特性,本會提供下述必填指標供各界參考,若機構有興趣進一步獲得之參考指標及定義,本會將於機構提出申請認證後提供相關資料,並協助機構定期監測及提升成效!

健康檢查之必填品質指標項目說明:

序號 構面 指標名稱
1 檢查、檢驗 受檢者健康檢查報告結果回覆天數達成率
2 檢查、檢驗 對於檢驗危急值回覆受檢者小時數達成率
3 檢查、檢驗 對於病理有異常發現回覆受檢者天數達成率
4 檢查、檢驗 對於影像有異常發現回覆受檢者天數達成率 
(請分類如:超音波、X光、電腦斷層等)
5 檢查、檢驗 健檢大腸鏡檢查腸道清潔完整率
6 報告及後續追蹤 回檢率

如欲獲得更多資訊,歡迎聯繫本會健康檢查品質認證小組
電 話:(02)8964-3000 分機3047  胡小姐、3050  陳小姐
服務信箱:hcu@jct.org.tw

 

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