財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會

簡介

2020-01-17
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診所美容醫學品質認證簡介

背景
  財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會(以下簡稱本會)為促進美容醫學品質及確保受治者安全,於102年推動美容醫學品質認證,鼓勵國內提供美容醫學服務之醫院及診所參與。於108年有鑑於診所人力、資源不如醫院充足,且未有如同醫院評鑑進行定期的全面檢視,為能繼續推升診所整體美容醫學服務品質,打造完善的美容醫學醫療環境,配合衛生福利部政策,共同開辦「診所美容醫學品質認證」,以「安全」為基軸,強調專業人員資格、資訊透明、環境安全、專業及安全的醫療行為、突發事件緊急應變措施及客訴處理追蹤服務等基本品質面向。通過認證之機構,將提供予衛生福利部納入國際醫療推廣建議名單。
  另將原美容醫學品質認證進階為「卓越機構美容醫學品質認證」,強調「魅力品質」的展現,提供顧客超乎期待的超高品質,同時也能開創醫療機構自我的品牌價值,強調專業提升、顧客關係管理、智能化管理、創新服務展現及顧客經驗等重點。(「卓越機構美容醫學品質認證」網頁專區:https://www.jct.org.tw/np-56-1.html

「診所美容醫學品質認證」特色
符合基本品質(Essential Quality)
1.執行美容醫學服務之醫師符合法規資格
2.診所環境符合政府規定之消防、感管的要求
3.良好的緊急後送機制
4.執行的手術項目符合政府法令(如特管辦法)要求
5.儀器設備保養符合政府法令規定

「診所美容醫學品質認證」申請資格
● 提供手術類或非手術類美容醫學服務項目達6個月以上
● 於所在地衛生局合法登記達6個月(含)以上,符合醫療機構設置標準
● 過去二年內,未有因違反醫療相關法規遭衛生主管機關處停業以上處分

「診所美容醫學品質認證」認證範圍
● 手術類
削骨、中臉部、全臉部拉皮、腹部整形、鼻整形、義乳植入之乳房整形、全身拉皮手術、眼部整型、自體脂肪移植、狐臭治療、大量植髮(≧1,500株)、小量植髮(<1,500株)、小量抽脂(<1,500毫升)、單次脂肪抽出量達1,500毫升、單次脂肪及體液總抽出量達5,000毫升
● 非手術類
光電治療:雷射、脈衝光、電波、超音波
針劑注射治療:皮膚/皮下組織填充製劑、肉毒桿菌素注射

診所美容醫學品質認證」查核項目
認證內容聚焦醫療照護、民眾權益,查核重點說明如下:
● 機構運作管理方面:人員資格、服務收費公告在明顯處與網頁、提供安全且具隱私保護的動線、訂有火災或停電等緊急應變措施、設有客服專線與進行顧客滿意度調查等查核項目。
● 醫療作業方面:提供專業及安全的醫療行為、須使用衛福部公告的美容醫學處置同意書範本、病歷記載完整性、麻醉安全作業、藥品使用保存管理機制、突發危急病人的急救作業流程等查核項目。
章節 條文
條文數
第一章 機構運作與管理
11
第二章 專業及安全的醫療作業
10
合計
21
 

認證效益
1. 認證結果具有公信力,可塑造機構的品質形象,提高醫療服務附加價值
2. 通過機構透過授證典禮公開表揚,增加顧客信心
3. 提供政府機構作為推廣美容醫療觀光產業參考
4. 符合國際觀光醫療會員之申請資格
5. 降低機構發生醫療糾紛之風險及衍生成本

衛生福利部新聞稿-衛福部推動「診所美容醫學品質認證」,民眾就醫安心有保障

如欲獲得更多資訊,歡迎聯繫本會美容醫學品質認證小組
電話:(02)8964-3000 分機 3070楊小姐、3069董小姐
服務信箱:amqc@jct.org.tw
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