財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會

簡介

2020-06-11
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卓越機構美容醫學品質認證簡介

  近年國內美容醫學市場日益茁壯,伴隨科技發展,微整形美容醫學多元選擇,加上整體醫療執業環境改變,使許多機構及醫師投入美容醫學產業,如果醫師對處置項目說明不清楚或刊登誇大不實的廣告,容易誤導民眾,加上醫病資訊不對等,若術後結果與受治者預期有所落差時即可能產生醫療糾紛,輕則與預期效果不同,重則危及生命。
      有鑑於此,本會於102年推動美容醫學品質認證,鼓勵國內提供美容醫學服務之醫院及診所參與。於108年配合衛生福利部政策,共同開辦符合基本品質之「診所美容醫學品質認證」;另將原認證進階為「卓越機構美容醫學品質認證」,強調「魅力品質」的展現,提供顧客超乎期待的超高品質,同時也能開創醫療機構自我的品牌價值,強調專業提升、顧客關係管理、智能化管理、創新服務展現及顧客經驗等重點。

  兩類認證差異比較如下:

項目
卓越機構美容醫學品質認證
診所美容醫學品質認證
精神
以安全為基礎,創造「魅力」品質
以「安全」為基軸
適用對象
醫院、診所
診所
申請資格
符合法規
所有醫師須同時具備:醫師執照及美容醫學相關專科醫師資格。
所有醫師至少須具備醫師執照。
申請期間
全年度開放機構提出申請
分階段申請
(1)108年11月4日至11月30日
(2)109年6月15日至6月30日
特色
提供顧客超乎期待的超高品質(Attractive Quality)
1.由美容醫學相關專科醫師及專業醫療團隊提供高水準的美容醫學服務
2.提供優質隱私且安全的美容醫學環境
3.展現卓越的治療成果
4.提供的服務超越顧客的期待
5.運用尖端先進的儀器設備
符合基本品質(Essential Quality)
1.執行美容醫學服務之醫師符合法規資格
2.診所環境符合政府規定之消防、感管的要求
3.良好的緊急後送機制
4.執行的手術項目符合政府法令(如特管辦法)要求
5.儀器設備保養符合政府法令規定
認證效期
3年
認證效益
1.認證結果具有公信力,可塑造機構的品質形象,提高醫療服務附加價值
2.通過機構透過授證典禮公開表揚,增加顧客信心
3.提供政府機構作為推廣美容醫療觀光產業參考
4.符合國際觀光醫療會員之申請資格
5.降低機構發生醫療糾紛之風險及衍生成本
6.證明機構之服務品質優於同儕
7.主動協助機構於社群媒體曝光並不定期舉辦記者會,進行機構推廣,提升機構知名度
8.提供優先及免費參與各式教育訓練,精進機構人員專業能力
9.每年請專家依機構特性提供精進專業之建議
10.定期回饋品質指標監測之同儕值數據,強化競爭力
 
 

「卓越機構美容醫學品質認證」申請資格
●機構須依據所提供之美容醫學服務項目提出申請。
●美容醫學單位所屬之醫院或診所必須於轄區衛生局合法登記立案達6個月(含)以上,並符合醫療機構設置標準。
●美容醫學單位所屬之醫院或診所,過去二年內未有因下列情事被衛生主管機關裁罰之紀錄:
 1.聘僱或容留未具醫事人員資格者執行醫療業務。
 2.違反醫師法第28條之4第1款或第2款之規定。
 第1款執行中央主管機關規定不得執行之醫療行為。
 第2款使用中央主管機關規定禁止使用之藥物。
 3.違反醫療法第103條第2項第1款之規定。
 第1款內容虛偽、誇張、歪曲事實或有傷風化。
●執行美容醫學項目之醫師資格,皆須具備部定專科醫師資格,且須符合「特定醫療技術檢查檢驗醫療儀器施行或使用管理辦法」第二章第二節「特定美容醫學手術」之相關訓練規範。

「卓越機構美容醫學品質認證」認證項目
● 光電及針劑注射治療(Laser, Phototherapy, and Filler injection)
雷射、脈衝光、電波、超音波、皮膚/皮下組織填充製劑、肉毒桿菌素注射
● 美容手術(Aesthetic Surgery)
削骨、中臉部、全臉部拉皮、腹部整形、鼻整形、義乳植入之乳房整形、全身拉皮手術、眼部整型、自體脂肪移植、狐臭治療、大量植髮(≧1,500株)、小量植髮(<1,500株)、單次脂肪抽出量達1,500毫升、單次脂肪及體液總抽出量達5,000毫升、小量抽脂(<1,500毫升)

 
卓越機構美容醫學品質認證」認證基準
章節 條文
條文數
第一章 組織運作、專業能力環境與儀器設備管理
13
第二章 專業及安全的醫療行為
13
第三章 品質提升與成果
4
合計
30
 

卓越機構美容醫學品質認證」相較於其他評鑑或認證,有何特色?
1.台灣為全世界第一個辦理美容醫學品質認證之國家
2.由美容醫學相關專科醫師及專業醫療團隊提供高水準的美容醫學服務
3.提供優質隱私且安全的美容醫學環境
4.展現卓越的治療成果
5.提供的服務超越顧客的期待
6.運用尖端先進的儀器設備

醫療機構參與「卓越機構美容醫學品質認證」的價值?
1.協助機構展現服務特色。
2.強化民眾信心與認同感,提升機構照護品質與競爭力。
3.凝聚團隊意志和激發團隊成長,提升工作效率。
4.持續監測醫療品質指標,提供團隊檢討改善。
5.建立流程制度化,共創受治者及團隊雙贏。

通過「卓越機構美容醫學品質認證」之效益
1.認證結果具有公信力,可塑造機構的品質形象,提高醫療服務附加價值
2.通過機構透過授證典禮公開表揚,增加顧客信心
3.提供政府機構作為推廣美容醫療觀光產業參考,如台北市觀光醫療網、中華民國對外貿易發展協會等。
4.符合國際觀光醫療會員之申請資格
5.降低機構發生醫療糾紛之風險及衍生成本
6.證明機構之服務品質優於同儕
7.主動協助機構於社群媒體曝光並不定期舉辦記者會,進行機構推廣,提升機構知名度
8.提供優先及免費參與各式教育訓練,精進機構人員專業能力
9.每年請專家依機構特性提供精進專業之建議
10.定期回饋品質指標監測之同儕值數據,強化競爭力

 
    
 
如欲獲得更多資訊,歡迎聯繫本會美容醫學品質認證小組
電話:(02)8964-3000 分機3069董小姐
服務信箱:amqc@jct.org.tw

附件下載

01-美容醫學品質認證介紹
02-美容醫學品質認證—魅力品質,創造價值
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