財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會

健康檢查機構選擇意向調查

2018-10-02
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健康檢查機構選擇意向調查

     近年來民眾預防保健意識抬頭,健檢機構如雨後春筍般成立,民眾面對琳瑯滿目的健檢套餐,會如何選擇,成為大家關切的議題,為瞭解民眾在選擇健康檢查機構的考量,以及在受檢過程中在乎的面向,如:醫療品質、環境設備、人員素質等,本會邀請通過健康檢查品質認證40家機構發放問卷,調查發現民眾在選擇健檢機構時,主要以「機構名聲」為優先考量,而其中「通過相關認證」亦占了40.1%,「健檢項目價格」反而不是多數民眾選擇的要因。

     本次調查可知,有5成以上的民眾重視在健康檢查過程中,機構所提供之各項檢查與服務的品質,包含受檢隱私、儀器設備保養、服務態度、環境舒適、檢前評估與結果說明,而這些面向亦是健檢認證訪查重點,不僅如此,有9成以上的民眾會優先選擇有通過健康檢查品質認證之機構,可見民眾對於健檢醫療品質與服務過程的重視。
     惟有提供更優質的醫療服務,方能提升民眾對機構的信賴與再次選擇的意願。

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