財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會

簡介

2019-05-30
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簡介

發展背景
正向病安文化為機構推行病安工作的核心及基礎,且病安文化指標具前瞻性,若能搭配原有事後收集的病安相關指標,做為病人安全量測的輔助,應可以對病人安全風險洞察先機,提早因應,提升病人安全。持續性地自我調查病安文化,有助於營造病安文化。

考量各機構執行文化調查需耗費許多成本,若能由外部機構對員工進行調查,可免除填答者來自主管之壓力,較能提供真實之調查資料,作法上亦較經濟,因此,醫策會於2009年建置全國性的病安文化網路調查系統,並於2019年重新改版上線(Patient Safety Culture Survey, PSCs) (http://psc.jct.org.tw),加強系統穩定度、提供更優質的問卷環境,並持續提供一個操作簡易且可透過線上即時獲得調查結果的匿名調查工具,協助各醫療機構持續進行內部病安文化監測並可依院內需要自行進一步做資料分析。

參與現況
自2009年至今參與調查醫療機構迄今已有144家。調查份數約共計40萬份。 

功能與服務
一、資料收集
PSCs調查系統提供兩種方法收集問卷資料:
1.本會依參與醫院員工數提供足夠的帳號及密碼(由系統直接分發到員工信箱),請受測者逕入系統中填答問卷。受測者於線上填完問卷後資料直接進入本調查資料庫,無須透過醫院聯絡人上傳,避免院方得知受測者身分資料,使受測者安心作答。

2.資料匯入-醫院端直接將院內自行調查資料電子檔上傳至本會系統(由本會人員協助)。

二、資料分析報表
1.線上即時回饋
本系統目前共建置了13種常用基本報表,並提供下載,可供參與機構在資料分析或成果報告時使用,大幅降低行政作業時間。除此之外,本系統的分析性報表提供多元性分析,針對分析結果可以Excel格式匯出。參與機構可依需求選取變項進行交叉分析。

2.年度報表
本系統為一動態調查系統,開放參與機構可隨時加入調查,但各年度調查截止時間約為當年度12月底。調查時間截止後,本會將就系統上所完成之調查問卷數整理分析該年度之年度報表提供與參與機構參考。

3.報表功能穩定度
本系統於2019年重新改版上線,修正過往系統查詢報表的耗時及不穩定、持續歷年的報表查詢,並優化報表版面。

三、教育訓練與諮詢 
於調查期間舉辦問卷調查說明會、結果回饋座談會與文化調查結果應用研討會,協助參加機構了解系統操作,資料分析方法與結果,提供一個病安文化經驗分享交流學習之園地!除此,本會亦提供專人諮詢服務,隨時解答參與機構執行本調查所遇之相關疑問。

四、參加意願回覆及收費方式
繼2009年開發全院性病安文化網路調查系統之後,本會於2010年新增小規模單位量測,機構可視內部需求針對特定單位進行病人安全文化調查,另於2019年開始提供『地區醫院且總床數小於99床』申請調查之機構,則直接升級給予全院性調查。

詳細費用說明:請見收費說明(如附件1)

參加意願回覆表:因應新系統上線,申請年度調查請至PSC系統(http:// psc.jct.org.tw),選擇「申請年度調查」,並依據網址指示填寫,完成填寫後送出申請單並列印,再依收費標準繳納款項後,填貼憑證回傳至PSC信箱(PSC@jct.org.tw)。線上填寫的「參與意願回覆表」之內容題式如附件2。

◎竭誠歡迎各醫療機構參加,共同為營造正向病人安全文化一起努力!◎

如有相關問題或有意參加者,歡迎來電(或來信)詢問!
聯絡電話:02-8964-3000轉3180溫晨帆專員
E-mail:PSC@jct.org.tw

更新單位:品質促進組

附件下載

附件一、收費說明
附件二、參加意願回覆表
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