醫策會多年來致力於推行畢業後一般醫學教育(PGY)，在醫衛人才的養成過程中，除了醫療專業，也應具備相關法律常識，以因應當前執業環境。為協助醫衛人員瞭解實際遭遇醫療糾紛時如何尋求協助，特規劃出版「醫療紛爭處理資源手冊」。
　　本書並非艱澀理論的法律用書，而是輕巧實用的口袋書。內容包含相關法律常識的介紹，呈現相關制度的全貌，協助醫衛人員了解在執業過程中如何預防醫療糾紛，實際遭遇時如何尋求協助，以及相關注意事項。本書以資源手冊的型態，提供醫衛人員學習參考，亦適合作為教學教材使用。

出版機關：財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會
ISBN：978-986-94051-7-1

推薦序
　　一般法學論著很少探討醫療糾紛的處理技巧，或者提供實用的指引。編纂本手冊正好可傳承這方面的經驗給年輕醫事人員，緩和面對醫療糾紛的焦慮。
　　目前醫療糾紛的處理，有許多不同的環節，也有各種專業人員參與，例如社工、公關、醫管、管理顧問公司、保險業者、職業公會人員、調解委員、醫事鑑定委員、民意代表、律師、檢察官、法官等。因此本手冊在編排時，希望能盡量涵蓋所有環節，並納入各個專業領域的觀點。幸賴編輯委員群廣邀各方面專家參與撰寫，而各篇作者於行文時也盡量宏觀精要，使用淺顯易懂的用語，減少使用法律術語，也避免對細節議題做法學式論述。
　　但讀者仍需注意，法律學理與司法實務是一門高度的專業，對於具體個案所涉及的複雜法律問題，不一定能從本手冊得到解答。若遇到醫療糾紛，最好還是諮詢專業人士。
　　本手冊之完成要感謝醫策會王拔群執行長的高瞻遠矚，各位編輯委員的協力籌畫，各篇作者的慷慨賜稿。我們也期待讀者的支持與回饋意見，讓本手冊可以符合使用者的需要。

總編輯 陳怡安 醫師/律師

目錄
【Part 1 醫療糾紛的處理】 
一、醫療糾紛的現況分析
二、危機處理
三、醫療院所的內部調查與收集證據
四、醫院社工處理：醫病關懷小組
五、醫院法務人員於醫療糾紛處理上之角色與機能簡介
六、較具規模診所的處理方式：醫療糾紛實例分享
七、醫療暴力處理
八、醫療責任保險
九、醫療糾紛的調處與鄉鎮調解
十、醫療糾紛訴訟的注意事項與經驗分享
　　(一)以律師角度來談
　　(二)以檢察官角度來談
　　(三)以法官角度來談
十一、護理人員面對醫療糾紛的注意事項
十二、醫療糾紛的法律責任
【Part 2 醫療糾紛的預防】 
十三、道歉法則介紹
十四、醫療異常事件管理
十五、醫療事故救濟補償制度
【Part 3未來政策展望】 
十六、多元雙向調處試辦計畫
十七、醫療爭議處理品質提升計畫簡介
十八、醫療事故預防及處理法草案介紹

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